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  傳統廣電時代,用戶想要看電視劇,可以在至少數十家衛視電視臺之間挑選,而如今,三家瓜分掉了過去數十家電視臺和小網站的全部用戶。這也意味著,當某個平臺通過獨家合同對某些內容完成“壟斷”后,其實,用戶的議價權、可選擇權幾乎消失了。

  互聯網行業有一個好玩的規律:行業初興時,是用戶薅平臺的羊毛,但到行業大勢已定,往往會變成平臺變著戲法薅用戶的羊毛。

  為了看一部熱門電視劇,或者只是為了避免動輒三四分鐘的廣告,你可能需要先花上百元買年費會員。等你開通了年費會員,會發現還需要再額外買個其他會員,才能再多看兩集,或者消滅片頭廣告。等到再從年費升級成鉆石會員,才發現片中還有廣告……

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  收費就取消廣告,交的錢少就看30秒廣告,這不是“提供服務”,而是逼迫用戶花錢購買一個“不被打擾”的權利。

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  在互聯網產品中設置用戶付費墻,主要目的是為了區分用戶,提供差異化服務。其關鍵之處在于,所謂層層付費,是“提供不同層次的服務”。比如說,不同層級的會員可以享受豐富程度不等的內容,這還勉強算得上是“差異化服務”。

  從這一案例來看,視頻平臺以“名不副實”的會員體系和騷擾性的手段來“逼迫”用戶不斷花錢,從而引發了用戶的普遍反感。更深層的核心矛盾在于,平臺如今所售賣的“會員”,其真實價值并未得到用戶的認可,原本用于服務不同用戶的付費墻,在這一產品體系中變成了“一層一層薅羊毛”,完全背離了契約精神。

  所謂互聯網行業常說的羊毛出在“豬”身上,其實只是一種善意的修辭,在真實的世界里,羊毛只可能出在羊身上。對于這一點,最近被視頻網站“薅”得不厭其煩的用戶們應該特別有感受。

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  這并非一家視頻平臺的問題。事實上,不少互聯網企業在完成了第一步的流量集中之后,都沒有想明白,究竟應該如何“體面”地從用戶手中賺錢。很多互聯網企業在有了流量之后,就立馬搞出各種“會員付費”體系,而這一收費策略的變化,只是將過去免費的資源變為付費,或者,是將正常的功能加上一大堆廣告。

  互聯網行業有一個好玩的規律:行業初興時,是用戶薅平臺的羊毛,但到行業大勢已定,往往會變成平臺變著戲法薅用戶的羊毛。

  在互聯網產品中設置用戶付費墻,主要目的是為了區分用戶,提供差異化服務。其關鍵之處在于,所謂層層付費,是“提供不同層次的服務”。比如說,不同層級的會員可以享受豐富程度不等的內容,這還勉強算得上是“差異化服務”。

視頻平臺層層“薅羊毛” 背離契約精神|||||||

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      相比較傳統行業,互聯網平臺存在明顯的流量集中特征。加之,隨著國人版權意識的上升,越來越多人開始購買視頻平臺會員服務。數據顯示,2018年中國視頻網站付費會員超過2億,對于動輒用戶規模數千萬甚至過億的平臺來說,這意味著:僅此一家(或幾家),別無可選。也正是因為有這個底氣,他們敢過度向會員一層層收費,敢于把盈利模式做到簡單粗暴的地步。

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