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  案件分析

  為獲取更多流量以擴大銷售,網店以假亂真大量刷單比比皆是。所謂刷單,是指商家自行或者雇傭他人在網店中購買商品,完成虛假交易,作出虛假評價,從而提高網店的銷量、商品排名和信譽度,誤導其他購買者,形成欺騙消費者的假象。對于商家刷單行為的法律后果,一方面,商家刷單的,只要買家并非惡意“薅羊毛”,不影響雙方成立合法有效的合同,雙方均應依約履行合同義務;另一方面,商家或者參與刷單行為的第三方可能違反電商平臺服務協議條款,構成違約,損害電商平臺聲譽和競爭力的,應承擔相應的賠償責任。

  法律如何規范制約

  本案的典型意義在于,本案并非單一的商家“刷單”,抑或者單純的買家“薅羊毛”,而是二者結合——商家“刷單”過程中遇上買家“薅羊毛”。商家“刷單”首先違反了誠實信用原則,故只要買家構成善意無過失,無論價格相差多少,商家均應當履行合同義務,交付貨物或者賠償買家損失。買家一旦超越“善意無過失”這一界限,已構成違反誠實信用原則,法律不再保護其合同利益,雙方合同因并非商家真實意思表示而未成立,買家無權要求商家履行合同或者賠償損失。

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  但鄔某在首次購買4臺空氣能熱水器后,未收到貨物的情況下,不僅未與某能源公司溝通以確定對方發貨,還于一個半月后分三次再次購買了16臺空氣能熱水器,其行為異于常理,加之本案并非“雙11”“雙12”“6.18”等重大打折季,只要稍加注意,即可認識到交易的異常性。故鄔某明知和利用對方存在虛偽表示“撿漏”的心理較為明顯,其再次以明顯不合理低價購買的行為,顯然未盡合理注意義務,因此,應認定雙方之間就后三筆交易未形成訂立合同的一致意思表示,后三份買賣合同未成立。

  “刷單”和“薅羊毛”

  一審法院審理后認為,某能源公司已將四筆交易訂單標記為“已發貨”,并登記了貨運單號,故其辯稱的工作人員操作失誤標錯價格不能成立,而且即便案涉買賣合同屬于可撤銷合同,某能源公司并未在法律規定的1年除斥期間內行使撤銷權,撤銷權消滅,雙方買賣合同依法成立且生效。因鄔某在訴訟中要求解除合同,一審法院遂判決某能源公司按照市場價格賠償鄔某損失22萬余元。

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心心骂壮壮當“刷單黨” 遇上“羊毛黨”……為“刷單”萬元熱水器一元售 結果有人搶了20臺|||||||

  1元價格非操作失誤

  但鄔某在首次購買4臺空氣能熱水器后,未收到貨物的情況下,不僅未與某能源公司溝通以確定對方發貨,還于一個半月后分三次再次購買了16臺空氣能熱水器,其行為異于常理,加之本案并非“雙11”“雙12”“6.18”等重大打折季,只要稍加注意,即可認識到交易的異常性。故鄔某明知和利用對方存在虛偽表示“撿漏”的心理較為明顯,其再次以明顯不合理低價購買的行為,顯然未盡合理注意義務,因此,應認定雙方之間就后三筆交易未形成訂立合同的一致意思表示,后三份買賣合同未成立。

  “刷單”遇上“薅羊毛”

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  法律如何規范制約

  案件分析

  為獲取更多流量以擴大銷售,網店以假亂真大量刷單比比皆是。所謂刷單,是指商家自行或者雇傭他人在網店中購買商品,完成虛假交易,作出虛假評價,從而提高網店的銷量、商品排名和信譽度,誤導其他購買者,形成欺騙消費者的假象。對于商家刷單行為的法律后果,一方面,商家刷單的,只要買家并非惡意“薅羊毛”,不影響雙方成立合法有效的合同,雙方均應依約履行合同義務;另一方面,商家或者參與刷單行為的第三方可能違反電商平臺服務協議條款,構成違約,損害電商平臺聲譽和競爭力的,應承擔相應的賠償責任。

  某能源公司不服一審判決,提起上訴。二審法院在審理本案中對于某能源公司為何長期將萬元以上商品定價為1元,且對鄔某的訂單登記為“發貨”狀態,甚至登記貨運單號產生疑問,而某能源公司所作解釋含糊其辭,不能自圓其說。二審法院遂依法調取了某能源公司在某網絡交易平臺上的全部交易記錄。在2015年4月21日至9月26日期間共計454筆同類商品交易記錄中,某能源公司長期存在以1元、40元、50元、88元、99元等不同價格銷售空氣能熱水器的交易。證據在前,某能源公司終于承認其標價1元是其為提高商品銷量排名而自導自演的刷單行為。

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